Terms of Service
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. ALGEMEEN
Deze website en webshop worden geëxploiteerd door SUZY Clean Beauty, onder verantwoordelijkheid van Suzan De Vos.
Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “SUZY Clean Beauty”, “SUZY”, “wij”, “ons” of “onze”, wordt daarmee SUZY Clean Beauty bedoeld.
Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en klanten van onze website en op alle aankopen die via onze webshop worden gedaan.
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
2. ONZE WEBSHOP
Onze webshop wordt aangeboden via Shopify, een online platform dat ons in staat stelt onze producten en diensten aan te bieden en verkopen.
Wij behouden ons het recht voor om onze webshop, producten, diensten en functionaliteiten op elk moment aan te passen, uit te breiden of stop te zetten.
Nieuwe functies of diensten die aan onze webshop worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze algemene voorwaarden.
3. BESTELLEN
Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop zolang het betreffende product beschikbaar is.
Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat de door jou verstrekte gegevens correct en volledig zijn.
Een bestelling is definitief nadat de betaling succesvol is uitgevoerd en je van ons een orderbevestiging hebt ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een kennelijke prijs- of productfout, fraude of een vermoeden van misbruik.
Indien een bestelling door ons wordt geannuleerd nadat je reeds hebt betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
4. PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE
Wij doen ons best om onze producten, foto's, kleuren, afmetingen en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen tussen de weergegeven afbeeldingen en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in scherminstellingen of productiebatches.
De belangrijkste kenmerken van een product worden vermeld op de betreffende productpagina.
Voor toestellen en andere producten is het belangrijk om de meegeleverde gebruiksaanwijzing zorgvuldig te lezen en de veiligheidsinstructies te volgen.
Wij streven ernaar onze productinformatie zo actueel en correct mogelijk te houden. Kennelijke typfouten of vergissingen kunnen worden gecorrigeerd.
5. PRIJZEN
Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele bijkomende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds correct werd geplaatst en bevestigd.
Wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag volledig terug te betalen.
6. BETALING
Betaling kan uitsluitend gebeuren via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bij een bestelling die een betalingsverplichting inhoudt, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
7. LEVERING
Wij leveren op de bestemmingen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
De verwachte levertijd wordt aangegeven tijdens het bestelproces of op de website.
Een vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij ons inspannen om je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument wanneer deze of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
8. HERROEPINGSRECHT
Wanneer je als consument een aankoop doet via onze webshop, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons vóór het verstrijken van de termijn duidelijk te informeren dat je de aankoop wilt herroepen.
Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om dit te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering waarvoor je aansprakelijk kunt zijn.
De kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven door SUZY Clean Beauty.
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat het product werd teruggestuurd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voorbeelden hiervan kunnen producten zijn die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Indien een product onder een dergelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
9. RETOURZENDINGEN
Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd en zorgvuldig verpakt te worden verzonden naar het retouradres dat door SUZY Clean Beauty wordt meegedeeld.
Bewaar steeds je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourzendingen zonder voldoende informatie kunnen vertraging oplopen.
Een retourzending betekent niet automatisch dat een terugbetaling wordt goedgekeurd. Het product wordt eerst gecontroleerd wanneer dit nodig is. Verzorgingsproducten worden wegens hygiëne niet in retour genomen.
10. WETTELIJKE GARANTIE
Als consument geniet je van de wettelijke garantie die van toepassing is op consumptiegoederen.
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in principe een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering.
Deze garantie geldt voor conformiteitsgebreken die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, normale slijtage, onjuiste installatie, schade door de gebruiker of het niet naleven van de gebruiks- en veiligheidsinstructies.
Wanneer je een probleem vaststelt met een product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien relevant foto's of video's.
Wij bekijken vervolgens samen met jou welke oplossing overeenkomstig de wettelijke garantie van toepassing is.
11. GEBRUIK VAN PRODUCTEN EN TOESTELLEN
Onze toestellen en producten dienen uitsluitend te worden gebruikt volgens de meegeleverde gebruiksaanwijzing en de veiligheidsinstructies die bij het product worden verstrekt.
SUZY Clean Beauty kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door verkeerd, onoordeelkundig of afwijkend gebruik van een product, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij twijfel over het gebruik van een toestel adviseren wij om het gebruik te stoppen en contact met ons op te nemen.
Producten en toestellen van SUZY Clean Beauty zijn geen vervanging voor medisch advies, een medische behandeling of een diagnose door een arts.
12. PRODUCTRESULTATEN
Resultaten van cosmetische producten en beautytoestellen kunnen verschillen van persoon tot persoon.
Eventuele informatie over eigenschappen, gebruik en verwachte resultaten op onze website heeft een informatief karakter en vormt geen garantie op een bepaald individueel resultaat.
13. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, video's, logo's, ontwerpen, productnamen en andere inhoud op deze website zijn eigendom van SUZY Clean Beauty of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van onze website te kopiëren, verspreiden, reproduceren, publiceren of commercieel te gebruiken.
14. KLANTENREVIEWS EN FEEDBACK
Wanneer je vrijwillig een review, reactie, foto, video of andere inhoud met ons deelt, geef je SUZY Clean Beauty toestemming om deze inhoud te gebruiken voor communicatie en marketing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen die bijvoorbeeld onrechtmatig, beledigend, misleidend, discriminerend of in strijd met de rechten van derden is.
Wij zullen geen inhoud publiceren op een manier die de identiteit van een klant onjuist weergeeft.
15. PRIVACY
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig onze Privacy Policy.
Door gebruik te maken van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om bestellingen te verwerken, betalingen uit te voeren, producten te leveren en contact met klanten te onderhouden.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy Policy.
16. LINKS NAAR DERDE PARTIJEN
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Deze websites vallen buiten onze controle. SUZY Clean Beauty is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites van derden.
17. FOUTEN EN ONJUISTE INFORMATIE
Het kan voorkomen dat onze website een typfout, technische fout of onjuiste informatie bevat met betrekking tot bijvoorbeeld prijzen, productinformatie, beschikbaarheid of levertijden.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren.
Wanneer een kennelijke fout een wezenlijke invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, zullen wij de klant hierover informeren en, indien nodig, de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.
18. KLACHTEN
Heb je een vraag, probleem of klacht over een bestelling of product? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op.
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@suzycleanbeauty.com
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kun je als consument gebruikmaken van de toepasselijke Belgische procedures voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
19. AANSPRAKELIJKHEID
SUZY Clean Beauty is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Voor zover wettelijk toegestaan, is SUZY Clean Beauty niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of niet-conform gebruik van een product door de gebruiker.
20. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen SUZY Clean Beauty en consumenten is het Belgisch rechtvan toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Consumenten behouden steeds de bescherming die hen wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht dat op hun situatie van toepassing is.
21. CONTACTGEGEVENS
SUZY Clean Beauty
Suzan De Vos
E-mail: info@suzycleanbeauty.com
Ondernemingsnummer: BE0803299659
Adres: Drogenbroodstraat 28 9940 Evergem
Telefoon: +32499331013
Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in onze activiteiten of in de toepasselijke wetgeving te verwerken. De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.